プライバシーポリシー

個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）、または個人識別符号が含まれるものを指します。

収集する個人情報の種類

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、フリガナ
• 郵便番号、住所
• 電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別
• 購入履歴、お支払い情報
• 香り診断に関する回答内容および嗜好情報
• お問い合わせ内容、ワークショップ参加履歴
• 定期便サブスクリプションに関する情報
• Webサイトの閲覧履歴、Cookie情報
• IPアドレス、デバイス情報、ブラウザ情報

個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集します：

• Webサイトのお問い合わせフォームからのご入力
• 商品購入時のご注文フォーム
• 香り診断サービスのご利用時
• 定期便サブスクリプションのお申し込み
• ワークショップやオンライン講座のお申し込み
• お電話やメールによるお問い合わせ
• 業務用香り設計サービスのご契約時
• Cookie等の技術を用いた自動収集

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

• 商品の発送、配送状況のご連絡
• お支払い手続き、決済処理
• 香り診断に基づくカスタム調香のご提案
• 定期便サブスクリプションの提供および管理
• ワークショップ、オンライン講座の運営
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポート
• 業務用香り設計サービスの提供
• 新商品、キャンペーン、イベント等のご案内
• Webサイトの改善、サービス品質の向上
• マーケティング分析、統計データの作成
• 不正利用の防止、セキュリティ対策
• 法令に基づく義務の履行

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報の共同利用

当社は、商品の配送、決済処理等のサービス提供に必要な範囲において、以下の委託先と個人情報を共同利用する場合があります：

• 配送業者（商品の配送のため）
• 決済代行会社（お支払い処理のため）
• カスタマーサポート業務委託先
• システム運用保守業務委託先

これらの委託先には、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

個人情報の管理体制

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、以下の対策を講じています：

• 個人情報保護管理責任者の設置
• 従業員に対する個人情報保護教育の実施
• アクセス権限の適切な管理
• 外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防ぐための技術的・組織的セキュリティ対策
• SSL/TLS暗号化通信の使用
• 定期的なセキュリティ監査の実施

個人情報の保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。法令により保管が義務付けられている場合は、当該法令に定める期間保管いたします。保管期間経過後は、適切な方法で速やかに削除または破棄いたします。

Cookieおよび類似技術の使用

当社のWebサイトでは、サービスの利便性向上、Webサイトの改善、アクセス解析等の目的で、Cookieおよび類似技術を使用します。Cookieの詳細および管理方法については、Cookieポリシーをご確認ください。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正、追加または削除の請求
• 個人情報の利用停止または消去の請求
• 個人情報の第三者提供の停止の請求
• ダイレクトメール等の配信停止（オプトアウト）の請求

これらの権利を行使される場合は、本ポリシー末尾に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。

未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の未成年者から個人情報を収集する場合、親権者の同意を必要とします。未成年者が親権者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、当社は当該個人情報を削除する権利を留保します。

国際データ転送

お客様の個人情報は、原則として日本国内で保管・処理されます。サービス提供のために海外のサーバーやクラウドサービスを利用する場合がありますが、その際は適切な安全管理措置を講じた上で転送いたします。

個人情報の自動処理

当社は、香り診断サービスにおいて、お客様の回答内容を自動的に分析し、最適な香りをご提案するシステムを使用しています。この自動処理により不利益を受けると考えられる場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、Webサイト上での告知やメール等でお知らせいたします。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください：

認定個人情報保護団体

当社が加入する認定個人情報保護団体はございません。個人情報の取り扱いに関する苦情については、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。